Osiguranje postoji da se osiguraniku olakša situacija kad se dogodi nepredviđeni štetni događaj ili nezgoda, a mi kao posrednici/brokeri kako bi svojim klijentima pomogli da u potpunosti ostvare pravo na odštetu.

Nastupom štetnog događaja u kojem je osiguranik ili ugovaratelj osiguranja oštećena strana, savjetujemo o poduzimanju radnji kako bi se stekli uvjeti za potraživanje odštetnih naknada. Dobivanjem pismenog ovlaštenja preuzimamo potpuno vođenje odštetnog postupka prema osiguravajućem društvu, a visinu naknade za posredovanje ovisi o težini samog postupka.

Ukoliko osiguravatelj u mirnom postupku ne ponudi odgovarajući iznos odštete, raspolažemo s timom odvjetnika specijaliziranim za odštetne zahtjeve koji će sudskim putem ostvariti iznos koji našem klijentu pripada po zakonu.Naš stručni tim nudi odgovore na sva pitanja i situacije u kojima se možete naći, a nekoliko uputa vam iznosimo u tekstu koji slijedi.

Što u slučaju štete?

Prva i osnovna obveza osiguranika nakon nastanka osiguranog slučaja je isti prijaviti osiguravajućem društvu. Osiguravajuće društvo ima pravo sudjelovati u utvrđivanju okolnosti, koje su dovele do osiguranog slučaja osiguranja i iznosa štete te može davati savjete i obvezne upute za takva postupanja, koja bi mogla utjecati na iznos štete.Obvezu prijavljivanja osiguranog slučaja uređuje Zakon o obveznim odnosima (ZOO) i uvjeti osiguranja. ZOO u članku 941 uređuje obvezu obavještavanja o nastanku osiguranog slučaja. Ova odredba ne vrijedi za životna i zdravstvena osiguranja. Osiguranik je dužan osigurani slučaj prijaviti najkasnije u roku 3 dana od dana kada je za istog saznao. Sankcija u slučaju neispunjenja obveze prijavljivanja je povrat štete osiguravajućem društvu, a koja je istom nastala zbog zakašnjele prijave.

Ako osiguranik želi izbjeći sve nepoznanice oko zakonskih propisa te se zaštiti od eventualnih namjera osiguravajućih društava da mu bilo čime onemoguće pravo na odštetu, osiguranik već nakon nastanka štetnog događaja angažira posrednika/brokera u osiguranju. Posrednik preuzima sve radnje vezane za prikupljanje potrebne dokumentacije, prijave štete i vođenja odštetnog postupka.

Nekoliko važnih smjernica nakon nastanka osiguranog slučaja možete pročitati ovdje:

• što kod automobilske nezgode?

  Obveze osiguranika kod nastanka osiguranog slučaja su slijedeće:

  • prijaviti osigurani slučaj osiguravajućem društvu najkasnije u roku tri dana, od kada je za isti saznao (automobilski kasko, automobilska odgovornost, šteta zbog tjelesnih ozljeda), odnosno odmah bez odgađanja (osiguranje za slučaj nezgode, pravna zaštita),
  • učiniti sve što je u njegovoj moči, kako bi se spriječila veća šteta,
  • osiguravajućem društvu dati sve podatke, potrebne za utvrđivanje uzroka, opsega i iznosa štete,
  • oštećene i uništene stvari čuvati u nepromijenjenom obliku do pregleda osiguravajućeg društva,
  • osigurani slučaj prijaviti policiji, ako je to dužan učiniti prema pozitivnim propisima,
  • dopustiti test alkoholiziranosti ili utjecaja opojnih droga,
  • na samom mjestu prometne nesreće pričekati policiju, kada je istu dužan obavijestiti prema pozitivnim propisima, osim ako ga je zbog ozljeda, dobivenih u prometnoj nesreći, potrebno hitno prevesti u zdravstvenu ustanovu,
  • kod osiguranja od automobilske odgovornosti osiguravajućem društvu mora pomoći razjasniti pitanje odgovornosti, zbog toga mora ako je to moguće, odmah nakon osiguranog slučaja zajedno s oštećenom osobom sastaviti i potpisati europsko izvješće,
  • kod osiguranja od automobilske odgovornosti odmah obavijestiti osiguravajuće društvo o svim mjerama progona odnosno progona kažnjavanja,
  • kod osiguranja od automobilske odgovornosti bez odgode obavijestiti osiguravajuće društvo o odštetnim zahtjevima oštećenog, prepustiti mu ista na daljnje postupanje, a u slučaju tužbe prepustiti mu vođenje parnice,
  • kod osiguranja za slučaj nezgode i osiguranja vozača za štetu zbog tjelesnih ozljeda odmah posjetiti ili nazvati liječnika te postupati po njegovim uputama, a nakon završenog liječenja osiguravajućem društvu predati podatke o liječniku te dokumentaciju o ozljedi, liječenju, trajnim posljedicama i možebitnim tjelesnim manama i bolestima prije osiguranog slučaja,
  • kod osiguranja pravne zaštite mora osiguravajućem društvu omogućiti da sama izvansudski potražuje odštetne zahtjeve osiguranika, isto tako mora obavijestiti o odabiru odvjetnika te osiguravajućem društvu predočiti sve račune za njegove i ostale troškove, koji se pokrivaju osiguranjem, učiniti sve da se troškovi nepotrebno ne povećavaju prije sudskog ostvarivanja zahtjeva, a posebno prije pobijanja sudske odluke ili prije sklapanja nagodbe zatražiti od osiguravajućeg društva mišljenje.
• što kod nastupa štetnog događaja na imovinskom osiguranju?

  Kod nastanka osiguranog slučaja osiguranik mora ispuniti slijedeće obveze:

  • učiniti sve da se osigurani slučaj spriječi odnosno njegove posljedice ograniče,
  • osigurani slučaj prijaviti osiguravajućem društvu najkasnije u roku tri dana od dana, kada je za isti saznao,
  • osiguravajućem društvu omogućiti pregled oštećenih i uništenih predmeta u osiguranom slučaju,
  • osiguravajućem društvu dostaviti podatke o uzrocima nastanka osiguranog slučaja, o oštećenim, uništenim ili nestalim stvarima te o možebitnom uzrokovatelju osiguranog slučaja.
  • osigurani slučaj javiti policiji, ako je isti nastao uslijed požara, eksplozije, provale, pljačke i prometne nesreće,
  • kod osiguranja odgovornosti bez odgode obavijestiti osiguravajuće društvo o osiguranom slučaju, odmah ga obavijestiti o kaznenim ili ostalim mjerama kažnjavanja protiv njega ili osobe, za koje je odgovoran, odmah ga obavijestiti o odštetnom zahtjevu i podnesenoj tužbi, prepustiti mu vođenje parnice, ali ne smije zahtjev odbiti ili priznati.
• što kod transportnih osiguranja?

  Obveze osiguranika kod nastanka osiguranog slučaja su slijedeće:

  • učiniti sve za sprječavanje i smanjenje štete,
  • odmah i bez odgode obavijestiti osiguravajuće društvo osiguranom slučaju, a kod osiguranja odgovornosti u zrakoplovstvu to mora učiniti u roku tri dana nakon što je saznao za osigurani slučaj,
  • pojasniti osiguravajućem društvu tijek nesreće te istom predati odgovarajuću dokumentaciju,
  • kod vrsta osiguranja od odgovornosti, osiguravajuće društvo mora odmah o svim mjerama kaznenog odnosno drugog progona kažnjavanja, bez odgode obavijestiti osiguravajuće društvo o odštetnom zahtjevu, koji ne smije priznati te o tužbi oštećenog te osiguravajućem društvu prepustiti obradu odštetnih zahtjeva i vođenje parnice,
  • kod osiguranja čamaca i jedrilica osigurani slučaj mora prijaviti pomorskim vlastima, a osigurane slučajeve koji su posljedica provale, pljačke ili drugog kaznenog djela također policiji,
  • kod osiguranja robe tijekom prijevoza, osiguranik mora zajedno s prijevoznikom utvrditi uzrok i opseg štete, a kod pomorskog prijevoza brodaru podnijeti pravovremeni protest, a osiguravajućem društvu predati odgovarajuće zapisnike i potvrdu,
  • preuzeti mora sve pravne i ostale mjere za osiguranje prava prema osobama, koje su odgovorne za štetu.